Gestagua garantiza agua en calidad y cantidad al 100% de usuarios, suspendiendo todos los cortes por impagos y con un plan de contingencias
Madrid,
15 de marzo de 2020
GESTAGUA, que gestiona el ciclo integral del agua
para más de un millón de ciudadanos en España, garantiza el suministro de agua en
calidad y cantidad a la totalidad de la población que atiende, para lo que ha
suspendido todos los cortes por impago y ha puesto en marcha un Plan de
Contingencias.
Dada la crítica situación que vive el país es
imprescindible, a juicio de GESTAGUA, que todos los hogares tengan acceso al
agua del grifo, tanto por las garantías de potabilidad que ofrece como por ser
una de las claves en la prevención del contagio, a través del lavado de manos
con jabón.
Esta media forma parte del Plan del Contingencias
que GESTAGUA aplicará en todas sus explotaciones, más de medio centenar en
otros tantos municipios, para garantizar tanto la calidad del servicio que
presta como la seguridad y la salud de usuarios, clientes, empleados y
colaboradores.
Así, vistas las medidas tomadas
por el Gobierno de España en el Real Decreto por el que se declara el Estado de
Alarma, desde mañana, lunes 16 de marzo, GESTAGUA cerrará al público todas las
oficinas comerciales para todo tipo de trámites, excepto aquéllos para los que
sea estrictamente necesaria la presencia física del abonado. En paralelo, a
primera hora pondrá a disposición de los usuarios los números de teléfono y
direcciones de correo electrónico disponibles para la atención telefónica y/o
la petición de cita, instando a aplazar todos los trámites no urgentes.
Además, reducirá
todas las actividades realizadas en la vía pública, manteniendo únicamente las
que resulten imprescindibles, y suspenderá todas las actividades de operación y
mantenimiento que no se consideren críticas para la garantía en la continuidad
y calidad del servicio.
Como ya se
avanzó, GESTAGUA suspende todos los cortes por impago para garantizar el agua
del grifo a la totalidad de la población; así como las lecturas de contadores (instando
al abonado a proporcionarla a través de los canales de atención al público) o las
operaciones de cobro en metálico en las oficinas.
Por otra
parte, facilitará en todas sus oficinas el régimen de teletrabajo y suspenderá
viajes de empleados fuera del ámbito de su centro de trabajo, excepto los
imprescindibles para la continuidad y calidad del servicio, siendo
imprescindible la aprobación por parte la Dirección del Área correspondiente y
de la Dirección General.
Quedan
también canceladas todas las actividades formativas, salvo las ya programadas a
distancia u online, y las visitas a centros de trabajo e instalaciones, salvo
las destinadas al suministro de productos esenciales para el servicio.
Para la
implementación de este Plan de Contingencias sin que se resienta en lo más
mínimo la calidad del servicio, GESTAGUA cuenta con sistemas de telemando y
telecontrol en todas sus instalaciones, que son los mejores instrumentos para
el control y la supervisión sin necesidad de desplazamientos ni de presencia.
Por último, GESTAGUA quiere agradecer la comprensión de todos sus
abonados y usuarios, así como apelar a la responsabilidad de toda la ciudadanía
para superar esta situación lo antes posible.
La Costa del Sol en general y Fuengirola en particular está viviendo una situación de grave y excepcional sequía. Para hacerle frente, la Junta de Andalucía obliga a restringir el consumo de agua en un 20% (con relación al mismo mes del año anterior).
Antes estas circunstancias, el Ayuntamiento de Fuengirola y Gestagua informan de la aplicación de la reducción de la presión del agua en horario nocturno, a partir del lunes 15 de enero.
Esta medida provocará que los usuarios de las zonas altas del municipio no dispongan de suministro, apreciándose especialmente entre los abonados que no cuenten con aljibe y tengan una conexión directa a la red de agua potable.
Estas restricciones se aplicarán entre las 00:00 horas y las 07:00 horas, aunque existirá cierto margen debido al tiempo necesario para realizar las maniobras. Eta decisión se aplicará de forma indefinida durante todas las semanas y en la totalidad del municipio
Inicialmente, no se harán restricciones durante la noche del sábado. El sábado por la mañana se restablecerá el suministro y no se volverá a reducir la presión del agua hasta el domingo a las 00:00 horas.
Es importante evitar un almacenamiento innecesario de agua y realizar un consumo responsable, con el fin de no propiciar que estas medidas puedan ser más severas en el futuro.
En esta misma web y en nuestras redes sociales, así como en las del Ayuntamiento de Fuengirola, encontrará numerosos consejos para un uso razonable del agua en consonancia con el momento que vivimos.
Lamentamos las molestias ocasionadas que, ajenas a nuestra voluntad, se puedan producir como consecuencia de esta situación de excepcional gravedad.
Seguiremos informando a través de esta página web, las redes sociales de Gestagua y el Ayuntamiento y los medios de comunicación locales.
Muchas gracias.
Aviso Corte de Suministro Calle Soldado Salvador Rodriguez Navas
Estimados clientes,
El próximo miércoles día 29 de mayo se realizará una interrupción en el suministro de agua que afectará a las calles Soldado Salvador Tirado, Dr. Marañón, Plaza Picasso y Calle Miguel Márquez, desde Plaza Picasso hasta calle del Mar debido a las obras de conexión municipal de 08:00 a 15:00 horas.
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