{"id":112,"date":"2013-10-01T07:54:49","date_gmt":"2013-10-01T07:54:49","guid":{"rendered":"http:\/\/villarrobledo.gestagua.es\/?page_id=112"},"modified":"2014-12-09T14:48:07","modified_gmt":"2014-12-09T13:48:07","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<h3>Preguntas Frecuentes<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">\u00bfC\u00f3mo puedo darme de alta en la Oficina Virtual?<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\">Para acceder a nuestra oficina virtual puede acceder desde <a title=\"Web Gestagua\" href=\"http:\/\/www.gestagua.es\" target=\"_blank\">www.gestagua.es<\/a>\u00a0 o en <a title=\"Oficina Virtual Fuengirola\" href=\"https:\/\/ofv.gestagua.es\/OficinaVirtual\/?srv=2901\" target=\"_blank\">este enlace<\/a>. Para realizar el registro en necesario que disponga de una factura emitida por GESTAGUA, ya que le solicitar\u00e1 datos que aparecen en la misma. Una vez se haya identificado como cliente, se enviar\u00e1 a su correo electr\u00f3nico el nombre de usuario y la contrase\u00f1a con la que podr\u00e1 acceder a las gestiones online de los contratos de los que es titular.\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">No recuerdo mi usuario<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\">El usuario es su n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal, si detecta alguna anomal\u00eda entre su edificaci\u00f3n real y la que figura en su factura contacte con su oficina comercial o env\u00ede un correo electr\u00f3nico.\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">\u00bfPuedo cambiar mi clave de acceso?<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\">Una vez acceda a nuestra Oficina Virtual dispone de la opci\u00f3n de cambiar su clave de acceso por la que usted desee, en la secci\u00f3n Modificaci\u00f3n de datos.\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">\u00bfPuedo obtener duplicados de facturas?<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\">Por supuesto, desde nuestra oficina y una vez seleccionado el contrato del cual desea obtener duplicado de facturas, para ello tiene disponible el apartado <em>Facturas <\/em>desde donde puede consultarlas, descargarlas en pdf e imprimirlas si lo desea y donde podr\u00e1 comprobar los datos relacionados a cada una de ellas. Las copias as\u00ed obtenidas tienen validez a efectos fiscales ya que se encuentran firmadas digitalmente, la factura electr\u00f3nica supone una gran ventaja, por su facilidad de archivo y la disminuci\u00f3n de las emisiones de CO<sub>2<\/sub>, ayudando as\u00ed a la mejora del medio ambiente.\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">\u00bfPor qu\u00e9 me facturan en bloques de consumo?<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\">La <strong>Cuota Variable o de Consumo<\/strong> tiene una estructura tarifaria de bloques crecientes, es decir, el consumo de agua se divide en bloques, determinados por la tarifa vigente de precios aprobados y establecidos, a los que se les aplican precios m\u00e1s bajos a los bloques de menos consumo. Con esta estructura se trata de incentivar un consumo responsable del agua al penalizar un consumo excesivo y aplicar precios m\u00e1s econ\u00f3micos cuanto menor es el volumen de agua consumido durante el periodo de facturaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las Tarifas de agua son fijadas y aprobadas por el Ayuntamiento de Fuengirola, que es la Administraci\u00f3n con competencias para establecer las estructuras tarifarias, quedando obligada por Ley y Directiva de la Uni\u00f3n Europea a trasladar el principio de recuperaci\u00f3n de costes estableciendo los precios por tramos de consumo, de forma que se desincentive los consumos irracionales.<span style=\"line-height: 1.6;\">\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">\u00bfPuedo tener reducci\u00f3n o bonificaci\u00f3n?<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la actualidad no existe ning\u00fan tipo de bonificaci\u00f3n o reducci\u00f3n aplicable a ninguno de los tributos establecidos por el Ayuntamiento de Fuengirola y que son facturados por GESTAGUA. \u00danicamente el tributo denominado <strong>CANON DE INFRAESTRUCTURAS HIDRA\u00daLICAS DE DEPURACI\u00d3N O CANON AUTON\u00d3MICO DE DEPURACI\u00d3N, <\/strong>con car\u00e1cter de ingreso propio de la Junta de Andaluc\u00eda, contempla una bonificaci\u00f3n en la cuota variable para los usos dom\u00e9sticos en cuya vivienda figuren empadronados m\u00e1s de cuatro personas.<\/p>\n<p>Si considera que re\u00fane \u00e9ste \u00faltimo requisito, contacte con su Oficina Comercial de GESTAGUA, donde le informar\u00e1n de los documentos requeridos\u00a0 para acogerse a la bonificaci\u00f3n.<span style=\"line-height: 1.6;\">\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">\u00bfPuedo pagar a trav\u00e9s de la Oficina Virtual?<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S\u00ed, para ello debe seleccionar la factura impagada cuyo pago desee realizar, se abrir\u00e1 una ventana con un resumen de la factura y en su esquina superior derecha ver\u00e1 un bot\u00f3n para \u201cPagar Factura\u201d, al hacer clic en dicho bot\u00f3n aparecer\u00e1 la ventana que da acceso a la pasarela de pago con nuestro banco concertado, desde ah\u00ed podr\u00e1 pagar de forma f\u00e1cil y segura con las tarjetas VISA, 4B Y MasterCard.<span style=\"line-height: 1.6;\">\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\"><section class=\"widget widget_accordion accordion_style2\">\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<li class=\"item \">\r\n\t\t\t\t<article>\r\n\t\t\t\t\t<footer class=\"button\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span>+<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span>-<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/footer>\r\n\t\t\t\t\t<header>\r\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"tran03slinear\">Soporte T\u00e9cnico<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t<\/header>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"item-container\" >\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"line-height: 1.6;\">Si tiene alg\u00fan problema con el funcionamiento de esta p\u00e1gina puede contactar con nosotros a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de contacto <a title=\"Contacto\" href=\"http:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/contacto\/\">pulsando aqu\u00ed<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/article>\r\n\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t<\/section><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/112"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/112\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":592,"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/112\/revisions\/592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fuengirola.gestagua.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}